Content strategy là một thuật ngữ rất dễ gây nhầm lẫn với content marketing. Nếu content marketing tập trung vào khai thác và truyền tải thông tin đến khách hàng thì content strategy nhìn vào tổng thể big picture để xác định hướng đi, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu cho tất cả các chiến dịch liên quan đến nội dung.
Trong bài viết này, Wsbmarketing.com sẽ giới thiệu đến các bạn chi tiết hơn về thuật ngữ content strategy.
Content Strategy
Content strategy là gì?
Có rất nhiều định nghĩa về content strategy được đưa ra bởi các chuyên gia marketing khác nhau.
Nhìn chung, Content strategy (chiến lược nội dung) là lĩnh vực chịu trách nhiệm về việc đáp ứng các yêu cầu kinh doanh thông qua việc tạo và phân phối nội dung.
Người làm Content strategy phải đưa ra định hướng, khuôn mẫu, cách thức tiến hành để phát triển nội dung nhằm đạt được các mục tiêu truyền thông nhất định.
Cách để bắt đầu một content strategy
Chiến lược kinh doanh
Điểm cốt lõi của mỗi doanh nghiệp đó là chiến lược kinh doanh. Tất cả những mục tiêu, hướng phát triển của các phòng ban đều để phục vụ cho chiến lược kinh doanh chung của cả công ty.
Chiến lược nội dung phải thực sự thấu hiểu chiến lược kinh doanh và có thể có tác động đến chiến dịch kinh doanh từ những giải pháp về nội dung.
Content Strategy
Nghiên cứu đối tượng
Marketing truyền thống chỉ đơn giản là tạo ra sản phẩm và bán sản phẩm có sẵn cho người dùng có nhu cầu. Tuy nhiên, marketing hiện đại đã phát triển theo một hướng hoàn toàn mới. Trong marketing hiện đại, khách hàng là trung tâm của mọi quyết định. Sản phẩm được sản xuất dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Vì vậy, để xác định một chiến lược nội dung hiệu quả, bạn cần thấu hiểu được khách hàng của mình. Thông qua những thông tin về nhân khẩu học, thói quen, giao tiếp, nhóm ảnh hưởng, thậm chí là những nỗi đau (pain points) của họ, bạn sẽ xác định được thị trường khách hàng mục tiêu cho sản phẩm mà mình cung cấp cũng như xác định được điểm chạm để thu hút được khách hàng. Đôi khi, trong quá trình thu thập thông tin khách hàng, bạn cần thực hiện điểm chạm đối với từng cá nhân.
Tầm nhìn chiến lược
Content strategy phải trả lời được câu hỏi “Chúng ta đang làm gì và chúng ta làm như vậy để đạt được mục đích gì?” và thể hiện được nó trong bản kế hoạch cũng như trong từng hành động.
Chiến lược ấy có thể thay đổi để thích nghi với hoàn cảnh môi trường, hoàn cảnh kinh doanh hiện tại. Bằng cách tạo ra một tầm nhìn chiến lược, bạn sẽ xác định được hướng đi xuyên suốt quá trình thực hiện và là cơ sở để phát triển những vấn đề liên quan đến nội dung khác.
Content Strategy
Bản sắc thương hiệu
Content strategy phải xác định được màu sắc riêng cho thương hiệu của mình. Những người làm content strategy phải định hình rõ đâu là điểm nhấn khiến mình khác biệt với đối thủ.
Dù cùng chung một thị trường, mỗi thương hiệu phải tạo ra cho mình một màu sắc, một tính cách thương hiệu khác nhau để khán giả không nhầm lẫn mình với bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào khác. Những kế hoạch, hoạt động tiếp theo đều phải follow và làm nổi bật được tính cách thương hiệu ấy.
Để nội dung đáp ứng cả nhu cầu kinh doanh và đối tượng mục tiêu, có thể cần phải xác định sự nhất quán về giọng điệu giữa các phần nội dung. Điều đó đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu hoặc tiếp thị. Ngược lại, sai lệch so với một quy chuẩn đã thiết lập có thể được chấp nhận nhiều hơn trong văn bản kỹ thuật.
Content Strategy
Chiến lược kênh
Để nội dung được truyền tải đến khách hàng, bạn phải xác định được cách mình xuất hiện và phủ sóng. Với mỗi tập khách hàng mục tiêu khác nhau sẽ có những kênh tiếp cận phù hợp khác nhau, từ các trang mạng xã hội, báo đài, tv, email, các dạng quảng cáo….
Một vấn đề quan trọng trong chiến lược kênh đó là phải xác định được tần suất phủ sóng. Không phải cứ xuất hiện nhiều, cứ phủ sóng rộng rãi là sẽ được ghi nhớ. Bạn cần cân đối ngân sách và tập trung vào chỉ một số kênh nhất định.
Những yêu cầu của một content strategy
Content strategy cần đáp ứng được những yêu cầu sau:
– Nội dung cần thiết là gì?
– Sử dụng nội dung đó như thế nào?
– Các nội dung được tổ chức như thế nào?
– Nó có phù hợp với khách hàng mục tiêu và doanh nghiệp hay không?
– Nó có đáp ứng được yêu cầu và phục vụ được mục đích kinh doanh chung hay chưa?
– Nội dung đó đã thể hiện được bản sắc của doanh nghiệp chưa?
Content Strategy
Wsbmarketing – Nâng tầm thương hiệu cho các doanh nghiệp và startup
Nói đến quảng cáo và định vị thương hiệu là một vấn đề không mới nhưng cũng là một vấn đề không hề đơn giản đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa, nhỏ và startup.
Công ty cổ phần Wsbmarketing là đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo, truyền thông, PR uy tín trên thị trường. Sở hữu đội ngũ nhân viên năng động, có trình độ cao, luôn làm chủ được những xu thế quảng cáo mới nhất cùng với độ ngũ CEO và các Founder điều hành có nhiều năm kinh nghiệm thực chiến. Giá trị cốt lõi của chúng tôi là đem đến Giải pháp quảng cáo thương hiệu chuyên nghiệp – Nâng tầm vị thế cho doanh nghiệp.
Từ khi bước vào thị trường đến nay, Wsbmarketing không ngừng cố gắng khẳng định mình trong lĩnh vực Quảng cáo – Truyền thông, mang lại sự hài lòng tuyệt đối và trở thành đối tác tin cậy được nhiều doanh nghiệp ưu tiên hợp tác lâu dài.
“Wsbmarketing – Giải pháp định vị thương hiệu 4.0” – Sự lựa chọn tốt cho mọi doanh nghiệp.
